中新社湖北新闻网十堰频道12月13日讯(温协文)  近日，房县天宝收费站以开展“履行职能，服务民生”惠民实践活动为契机，向社会公开了十项惠民服务措施，把人性化便民服务贯穿于通行费征收工作始终。

 

    房县天宝收费站推行亲情化服务，在站点新设立加水点、天气预报栏、简易修理工具箱、茶水捅、医药箱、简易公路交地图、司乘休息室等服务设施，为过往司乘提供真诚帮助，排忧解难；根据运输企业、车主需求上门办理通行费月票IC卡业务；开通绿色专用车道，实行省内省外无差别优惠政策，简化查验手续，保证“绿通”车辆随到随走，快捷通过；保证各项安全设施完好，杜绝安隐患，确保车辆安全过站；把优惠政策张贴在票亭、落实在一线，让每位司机、车主知晓便民惠民服务的政策、内容；规定单车收费在10秒钟内完成，确保车辆快速通过；组成“刚毅”志愿服务队，利用业余时间开展扶贫帮困、关爱留守儿童、参与抢险救灾、义务劳动、帮助附近农民抢收抢种、维修车辆等一系列利民活动，当好传播文明的使者；熟练掌握当地和周边县市风土人情、环境，了解高速公路各出、入口周边环境，及时为过往司乘人员提供咨询服务；开辟司乘人员意见“回音壁”， 及时通报司乘人员意见和整改情况；全面推行快乐工作法，微笑服务、以情感人，不断提升窗口服务质量。