中新社湖北新闻网十堰频道5月9日讯（王波）“游的舒心、买的放心、玩的开心，我所留下的话出自真心”。5月7日，来自广东中山市的王姓游客在武当山景区大岳宾馆的留言薄上写下这样的留言，并对景区市场井然有序赞不绝口。

    为了确保“不让一个游客受委曲”，4月下旬以来，十堰市工商局在旅游市场监管中改变以往“一刀切”的整顿规范旅游市场模式，将监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法紧密结合，该局在景区内积极开展“零无照、全亮照”创建活动，工商执法人员上门为业主上门办理营业执照，对符合条件的现场受理、现场登记、现场核发“一条龙”服务，对不符合条件的耐心的做工作，讲解政策法规，并根据工商部门掌握的市场动态信息，为业主们提供新的经营项目参考，在“填补”旅游景区相关服务项目、经营种类空白同时，清除了“扎根”在景区的“黑旅店”、“黑餐馆”。4月份，在不到半个月的时间里，武当山分局辖区内13家无照经营的摊点、旅店主动递交了办理营业执照申请书，有9家“黑旅店”、“黑餐馆”悄然“退市”。

    同时，为了加强武当山景区个体经营户的管理，提高经营者依法经营的自觉性，该局在景区120多户经营户中开展争创“五好”经营户活动。按照“遵纪守法好、交易行为好、诚信服务好、商品质量好、社会公益好”五项统一标准，由经营户自己评选认定，对获得星级的个体工商户实行挂牌经营，激励了他们比诚信、讲诚信的热情，增强了景区内经营户的自律意识。

    该局还在景区内统一设置了提示牌、警示语，公开申、投诉电话，公布了联系人、责任人，并聘请了20多名个体工商户为联络员，对他们进行消费知识培训，为游客提供现场受理投诉、及时解决、圆满答复的“零距离”服务。

    据了解，在“五一”旅游黄金周期间，武当山景区在接待8万多游客的过程中实现了消费“零投诉”，景区内的经营户比文明待客、比诚信经营为整个旅游景区的形象添色不少。