“太和现象”成为“政风行风热线走进医院”活动关注的热点

 

　　中新社湖北新闻网十堰新闻频道9月28日讯（张弛）8月28日,湖北省纠风办、十堰市纠风办主办，湖北日报传媒集团、湖北省广播电视总台联办，湖北省广播电视总台经济广播、湖北省广播电视总台火凤网、十堰市广播电台新闻台、十堰电视台新闻频道承办的“政风行风热线走进医院”活动在太和医院展开现场热播，太和医院“大力开展行风建设，精心打造诚信品牌”的成功经验得到国务院纠风办、湖北省纠风办、十堰市纠风办的高度关注，通过新闻传媒的热线传播向社会各行业推介，向医疗卫生机构推广。国务院纠风办和湖北省委省政府、十堰市委市政府的主要领导，省市医疗卫生主管部门的主要领导亲莅现场会，并就老百姓看病就医问题作现场剖析解答。

　　今年1月12日，在十堰城区医疗卫生单位2007年度行风评估大会上，太和医院再次以“94.5分”的优异成绩荣获十堰市医疗卫生行风评估“第一名”，受到行风监督员的首肯和赞誉。这是太和医院自全市开展行风评议工作以来连续第七年蝉联十堰城区卫生行风“冠军”。

    “社会看医院，首先看行风。”去年，太和医院以“和谐医院年”建设为主题，借助“医院管理年”活动，始终“咬”住“价格、红包、质量、服务”四大热点问题不放松，创新机制、科学管理，使这一众多医院的“老大难”问题在该院迎刃而解。

　　据统计，2007年，该院门诊量突破90万人次，住院量突破5万人次，成为全省市州医院年门诊病人最多、住院病人最多、危重及手术病人最多的医院。面对这样繁忙的业务和如此多的危重及手术病人，该院又是如何解决老百姓关注的焦点问题的呢？

　　在优化医院环境上，该院深入开展“六查”、“五满意”活动，召开了总支、支部书记和科主任座谈会，对照行风建设的检查标准和各项制度规范，责成各部门、科室限期整改。并邀请部分消费者监督员和社会监督员到医院“挑刺”、座谈，收集意见、建议数十条，逐条抓落实、抓兑现。同时积极参与2007年度十堰市公用企、事业单位监督评议“回头看”活动，社会各界民众和各级领导称赞太和医院“诚实守信、遵纪守法、价格合理、服务优良、质量上乘、百姓信赖！”。2007年11月30日，市工商局、市消费者委员会联合发布公告：太和医院获得“最佳满意单位”称号，是十堰城区医疗卫生单位唯一一家获此殊荣的单位。

    在提高医疗质量和服务水平上，太和医院以开展医院管理年活动为契机，设立医院全面质量管理委员会的专门工作机构质控办，并相继开展了医疗质量安全月、护理质量安全月、门诊处方质量月、门诊病历质量月和医疗收费督导月活动，积极解决质量、服务、处方和病历、收费等方面存在的突出问题，使医疗纠纷不断减少，临床护理质量明显加强，门诊处方合格率、门（急）诊病历书写合格率大幅提升,收费行为更加规范、合理。成为湖北省卫生厅“医院管理年”检查团高度评价的“亮点”。

　　在治理红包上，医院对收受红包现象实行举报有奖，凡举报属实者奖励1000元；对主动辞退或上缴红包者，给予个人和科室奖励，年终科室评优实行加分；同时，医院通过抓党风廉政教育和医德医风考核，签订《诚信承诺书》，去年元月以来有30多名知名专家共拒收并上缴红包近10万余元，全院收到患者锦旗、感谢信数百件。如今在该院类似 “红包”送不出去的故事频繁发生。

　　在价格管理上，该院作为市物价局确定的 “价格服务进医院工作站”，积极开展“价格服务进医院”活动，所有科室开设惠民门诊，坚持单病种限价制度，推行住院收费“一日清”、门诊收费“一单清”、患者投诉“一卡清”制度，实行处方通用药名制度，对用药情况进行观测，防止用药中的不正之风。去年，医院发现湖北神州药业公司经销的华仙美抗生素在使用销售过程中存在异常增长现象，采取断然措施，停止了与该公司的业务。

　　在扶贫惠民工作中，该院发扬“老乡医院”光荣传统，在“五一”、“十一”长假和双休日，开展免收挂号费等回报社会的优惠活动，仅此一项一年减免数百万元。此外，医院开展了“创建优良药房”活动，自主降低药价，一年内西药实行5次降价，中药实行6次降价。针对社会监督员提出的问题，还对其他17种群众常用药品（非处方用药）进行了降价，让人民群众得到了更多的实惠。如今，广大群众都说：“药品让利，太和‘大气’。”

　　为服务医保、农合病人，该院出台了《太和医院医疗优惠办法》，去年，为患者优惠减免600余万元，其中为医保、农合患者优惠减免住院费用300多万元。如今，在各县（市、区）农民嘴边常念叨着一句话，“农合病人到太和，质优价廉实惠多。” 医院还与城区70多家卫生服务站建立了双向转诊制度，设立了“社区门诊”、“社区转诊接待处”、“双向转诊住院接待处”等窗口，为双向转诊患者开通绿色通道。此外，医院还积支持基层医疗单位建设发展，去年捐赠援助基层医疗单位设备、设施和物资药品共计20余万元，免费接收基层医务人员参加医院举办的各类学习班和专业技术人员进修，在各基层医疗单位树立了“太和大哥”的良好形象。

　　太和医院大力开展行风建设，精心打造诚信品牌，赢得社会各界的广泛赞誉，更赢得人民群众的就医选择，据今年该院医疗业务报表统计，门诊量将超过100万人次，出院量将达到6万人次，人们企盼太平祥和的幸福生活，人们更把身心健康的祝福托付给“太和”。