武当山风景区:以优质旅游服务温暧游客心

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信息来源:武当山特区网 发布时间:2009年10月13日7:2 文章编辑:洋溢

      中新社湖北新闻网十堰新闻频道10月13日讯(汪枫)记者昨日从武当山假日旅游办获悉,截止10月8日,武当山风景区共接待游客12.03万人次,同比增长58%,创收入6991万元,同比增长51%。持续5天的旅游高峰使武当山出现了火爆的旅游形势,并实现了投诉为零、安全事故为零的良好旅游环境,确保了整个十一黄金周旅游秩序安全平稳高效,以温馨、诚信、贴心的旅游服务赢得了广大游客的交口称赞。安徽合肥的游客张海军在不小心落丢了装有相机和现金价值1万余元的背包后,在景区“小红帽”的帮助下失而复得,深有感触地说:来武当山景区旅游让人真正舒心、放松,武当山不仅景色怡人、道教文化深厚、建筑风格独特,更让人体会到了什么是“宾至如归”回家的感觉。
      据了解,黄金周期间,武当山特区早安排早部署,特区各部门的领导干部放弃黄金周休假时间,全员上阵全力服务黄金周。公安、交警、消防、青年志愿者及各部门值班工作人员分布在火
车站、进山大门口和景区 各个主要景点,紧紧围绕“不让一位旅客受委屈”和解决游客“六排”的服务理念,严格按照管理规范、安全秩序、卫生整洁、诚信服务的工作标准,积极做好游客疏导,全面为游客服务,及时为广大游客排忧解难。武当山特区严格按照景区经营秩序管理,营造良好的景区旅游环境。景区环境卫生以“六有五无”为主要内容进一步加强保洁管理,同时新增移动厕所4座22间,进一步落实景区“五分钟”保洁制,及时清理景区垃圾无死角。
      据统计,仅黄金周期间,景区广播台共播发寻人启事300多条次,帮助游客寻找到走散的小孩7起共8人,找到走散团队10起40余人。为游客发布温馨提示400余条次,各主要景点LG显示屏
每天不间断地滚动播发景区最新旅游动态。景区旅游服务热线每天为游客提供服务人数达200余人,日夜受理游客咨询电话300多次。景区工作人员先后拾到并归游客丢失背包、手机、数码相机等物品57件,价值12余元,及时救助突发疾病游客6人,为武当山树立了良好的武当旅游形象。

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