刘敬海

 

    近年来，竹溪县县河镇积极探索群众工作新机制，搭建工作平台，健全工作网络，创新实施“四心”服务工作法，开创了群众工作新局面。在群众工作中坚持耐心、细心、诚心、真心的“四心”服务，努力提升服务群众能力，让人民群众得实惠。

 

耐心疏导 让群众“听得进”

 

    县河镇实施“民意直通车”工程，镇村干部直接面对群众，贴近群众，与群众心贴心“零距离”沟通，真正成为群众的贴心人。为配合谷竹高速公路建设，保证工程顺利进行，该镇坚持既讲政策又讲情理，实行依法拆迁、温情拆迁。2010年5月，镇党委书记、镇长洪涛带领高速公路拆迁工作组的12名干部放弃节假日休息，冒着38℃的高温，对示范场的4户拆迁户开展集中拆迁。该村二组的明姓兄弟刚开始对拆迁工作有很强的抵触情绪，不愿意搬走，镇党政主要领导亲自找到他们，给他们讲解国家的拆迁政策和事实道理。通过沟通，明姓兄弟终于答应当天搬离，确保了县河段高速公路征地拆迁仅用了10天时间完成了59户拆迁和190户征地任务。

　　

    近五年中，该镇有潘口电站、冯家湾电站、谷竹高速拆迁三项移民涉及15村349户1400余人，三项移民三种补偿标准，面临政策差异大，移民情绪不稳的实际，该镇充分发挥村级组织和基层干部作用，坚持走耐心细致的群众工作路线，克服重重困难，实现了移民搬迁的和谐稳定。

　　

    2010年9月，该镇整合职能部门资源，高标准建设了党员群众服务中心。每天由党政领导带班，安排专人值班，对来访群众反映的问题坚持现场办公。自“民意直通车”工程实施以来，县河镇共接待了56起、109人次的群众来访，其中现场办公55起，调解55起，调解成功率95%以上。

 

细心分忧 让群众“感得到”

 

    县河镇畅通群众诉求和解决问题的途径，坚持干部下村制度和定期走访制度，让干部进村入户，通过主动与群众接触，急群众之所急，想群众之所想，真正做到事事有回音、件件有着落，让群众感受到暖意。

　　

    小田坝村的人行桥是村民出行的重要通道，由于年久失修，出现了不同程度的坍塌和裂缝，随时都会出现危险，危及群众生命安全。镇党委副书记、副镇长柯昌春在走访中了解这个情况后，对桥梁的损坏情况进行实地拍照取证，并及时向上级主管部门报告，争取上级部门的帮助。历时一个半月，耗资60多万元，新修建了索桥，解决了村内群众“出行难”的问题。该镇干部重拾“农村工作四件宝”，做“秤砣式干部”，搭起群众和政府间的沟通桥梁。

 

诚心办事 让群众“信得过”

 

    县河镇为了方便群众及时联系镇干部，在政府办公楼的显眼位置公布工作人员的相片及联络方式，同时向镇内群众印发10000张印有包村镇干部姓名、职务、联络方式的民情联系卡。

　　

    2010年初，县河镇准备发展设施蔬菜，促进农民增收。一开始，农民种植的积极性不高，对大棚蔬菜的种植技术和销路心存顾虑。为了彻底打消农民疑虑，降低种植风险，镇政府积极联系，由政府牵头组织，与农户签订协议，算好种蔬菜的经济账，引进业主承包了示范场40多户群众的100亩土地发展大棚菜，并吸引该村劳动力在园内务工，这样农民不仅有较高的收入，更重要的是学到了先进的管理理念和种植技术。该镇的蔬菜基地在短短一年时间里，由一个业主发展到现在的3个业主投资300多万元，反季节蔬菜由100亩发展到300亩。

 

真心帮扶 与群众“合得来”

 

    县河镇党委政府在全镇开展了“五联五帮五促”活动，规定每位包村干部每年必须帮扶一户困难户，尤其要帮扶残障人员和困难的“留守儿童”家庭。

　　

    因病致贫的大塘溪沟村民李再秋，寒门学子明英等50多户困难户受到帮扶。大路沟村困难户周后根中风瘫痪在床，生活不能自理，该村党员群众自发为他捐款400元和100斤大米，党员两人一组，一年来，坚持每天轮流照顾周后根的日常生活起居。在外务工的李设平捐资1万元用于村里修路也被传为佳话。

 

 

 

(作者:竹溪县县河镇人民政府)