十堰网7月8日讯（张红兵、熊敬荣）：“花600元购买的新款式样手机，而速递物流公司交到自己手上的却变成了一部淘汰的旧手机，速递公司又不退款，真是急呀，向工商部门投诉6天后，就收到了追回的购物款，太高兴。”7月5日下午，郧西县城关的董先生从该县工商12315消费者申诉举报指挥中心干部手中拿到追回的购物款说的一番话。

    6月24日，董先生在某电视台电视购物栏目上看到一款带GPS的新式样诺基亚手机，价钱只有600元，觉得非常适合自己，就按照提示通过手机信息订购一部。6月29日，速递公司工作人员把手机送到他手中，等付款后打开盒子验货时，看到的却是一部淘汰的旧手机，与订购的不一致。他要求速递公司工作人员退款却遭到拒绝，又急又气，就打电话向工商部门投诉，请求帮助解决。

    该县工商局消费者申诉举报指挥中心接到投诉后，当即给该速递公司发出立即停付发货单位货款的通知，同时派出工作人员进行调查。经核实董某反映情况属实，申诉举报指挥中心马上电话通知发货单位，说明情况，指出对方的行为是属于欺诈行为，要求对方必须无条件给消费者退款，同时指令速递公司与对方进行交涉。经过多次交涉，发货方终于在7月5日上午同意由速递公司把货款退还给消费者董某。

 

（实习编辑：房县榔口乡政府 王 俊）