余秀武
今年刚刚跨进50岁门坎的廖运国，是湖北省郧西县景阳邮政支局的一名乡邮投递员。
景阳乡又是郧西县偏远秦楚紧邻濒临汉江的一个小乡。
十几年来，廖运国以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日的做好自己的投递工作。与此同时，他还兼着揽储和揽收其它邮政业务工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，连续三年被县局评为“优秀投递员”，赢得了用户和全局职工的一致好评。
敬业爱岗写人生
在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活儿。而廖运国同志却认为，投递工作虽是一个平凡的工作，要想干好也很不容易。为了当好一名合格的乡村邮递员，廖运国要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但廖运国无怨无悔。
为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。
每年的七、八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是廖运国最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时的把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您：投递员同志、太辛苦了”的问候时，他只是一笑就走了。
2008年8月的一天，他为了把一份录取通知书送到陈家庄村一个叫“马伟”的同学手中，整整花了三天时间。那三天，廖运国每天冒着二、三十度的高温，一家一户地问，用电话多方联系。为了尽快找到这位考生，他甚至在电线杆上贴出了告示。工夫不负有心人，一星期之后，他终于将录取通知书送到了马伟同学的手中。
廖运国在投递的时候，邮包总是比别人的大，比别人的重。里面全是为用户准备的用品，如：邮票、信封、信纸、储蓄单和其他邮政业务宣传品。廖运国在他负责投递区域内，每年揽订私人报刊金额都在10000元以上、2008年他个人揽储400多万元，占支局揽储额的25%。。
数字写春秋
廖运国是一名退伍军人，只有一米六八的个头，黝黑的皮肤像是镀上了一层古铜色，一举一动显现出健康的活力。他先后干过村干部，出门打过工，在邮电分营时干上了乡邮员，这一干，就干了十二年零8个月。
廖运国专门负责泥沟邮路8个村的邮政业务，用双脚和双肩演绎了一段丰富多彩的数字生活，家里的5亩承包地全部甩给了妻子孙文美。
他的事迹不仅感动了他所负责的泥沟邮路的3100多个服务对象，也被中国新闻网给予高度评价。
邮政服务网点示意图上显示：廖运国的服务范围涉及到8个村116个组3900户16800口人，邮路全长178公里。他每个月要跑8个班次，每个班次至少需要3天时间，而且每天都在9个小时以上。泥沟片区最远的村是陈家庄村，要走47公里公路和15公里的山路；最难走的村是干沟口村，从这个村的村部到高峰和艾河，全是过沟跳涧的羊肠小道，跑完这个村需要10个小时以上。
从事乡邮投递工作以来，廖运国的总行程已达到216448公里，平均每年要走17088公里，投递报刊31.42万份，信函（包括各类通知）18.4万件，特殊邮件（包括汇款单5000份，特快专递，挂号信3000件）8000件，包裹1万件，总重量4.55万公斤,平均每个班次63公斤，摩托车已更换了三辆。
他在完成了1216个班次投递业务的同时，还累计完成了560多万元的邮政储蓄，每年完成报刊征订1.5万元。2010年销售“贺卡” 2000元，销售“春茶” 3000元，销售“思乡月饼” 8998元，销售“家乡礼”7246元。截止目前，他没有误投过一份信函和报刊、汇款，受到了用户的好评。
温馨帮扶增效益
2007年，景阳邮政支局率先发起了“温馨邮局”创建活动，制定了建一块科技示范田、资助一名贫困生、帮扶一名贫困户或孤寡老人“三个一”创建目标。通过开展这项活动，不仅温暖了千家万户，也给邮局带来了良好的经济效益。
服务“三农”，拓展邮政业务，是该局创建“温馨邮局”的又一主打项目。廖运国在邮路上了解到，许多农民希望得到邮政部门最直接的服务，尤其是邮购优质良种、化肥等方面的服务。他根据这一信息，觉得这既是服务“三农”的一个良好渠道，也是拓展邮局业务的一个好机会。他先后建起了8个“三农服务站”，现已正式挂牌5个。目前经他销售的化肥累计33吨，玉米种4吨，酒水、日化3万元，这些笨重的包裹和三农物资都是他用摩托车驮到服务站的。
为了方便广大农民领取邮购的三农物资，廖运国又是一件件地亲自、直接送到农户手中。今年三月的一天，该局接收到干沟口村一位农民工从内蒙发来的特快专递，乡邮员廖运国连忙骑着摩托车往那位民工家庭所在高峰送去。高峰原本是一个行政村，后来在改革中合并到干沟口村，这是全县唯一个不通公路的村寨，距邮局约55公里。廖运国越沟跳涧，紧赶快行，用了10个小时，将快件及时地送到了那位民工的家中。当那位民工家属从廖运国手中接过快件时，感动得都不知道说啥才好。
扶贫帮困、济弱助学也是该局创建“温馨邮局”的一个主要内容。三年来，廖运国在泥沟中学共资助学生6人，他们分别是杨丹、曹忠意、马吉文、黄泽林、陈铃。这些学生有的已经大学毕业，有的已经上了高中，每人每学期分别都能得到廖运国送去的200至300元不等的资助。
廖运国资助学生的方式很特别，他以赠送学习资料为主，以现金资助为辅，真心地关爱着每一位资助对象。由于他赠送给资助对象的学习资料很管用，极大地调动了该校征订学习资料和报刊的热情，当年仅泥沟中学一个班就征订种类学习报刊5000多元。
去年秋季，当廖运国得知泥沟中学有几个品学兼优而家庭特别贫困的学生，因为拿不出基本生活费，想退学外出打工。他连忙掏出100元现金，委托郭校长转交给最需要帮助的那名学生，让他安心读书。廖运国还告诉郭校长，他明年还将继续帮扶一位贫困学生，一直资助到初中毕业。
今年春天，当他得知椒园村三组农民王世政和代玉堂家里特别困难，连春播所需的种子、化肥都没有着落的消息后，连忙带着化肥和良种来到王世政的地头，帮助他把春玉米及时地播种下去。
如今，“温馨邮局”的帮扶活动，不仅成为廖运国的一种服务理念，而且在群众中赢得了良好的评价，同时也为该局带来了良好的经济效益。
截止目前，廖运国个人上半年销售化肥11吨、种子0.5吨、酒水5000元、日化10000多元、保险20万元、揽储200万、短信186条、在这次的“思乡月”的销售中他主动请缨销售5000元。二季度报刊续订3100多元，其中医食礼盒一项一次就征订12盒。
廖运国是个平凡的人，他以自己的优质服务和一片热情在平凡的工作中做着不平凡的成绩。
(作者:十堰市诗经尹吉甫文化研究会 余修武 注: 尹吉甫是中华诗祖,是中国古代伟大的文学家、军亊家、哲学家) |