十堰网11月2 6日讯（谢超 王波）：日前，某企业会计小孙深有感触的说：“国税局实行‘领导坐班’制度，使我们纳税人遇到困难和问题时都能得到及时协调解决，国税部门真正做到了‘急为纳税人所急，想为纳税人所想’，太方便了。”

    今年以来，为切实加强国税服务工作，进一步提高工作质量和办事效率，及时解决工作中存在的困难和问题，湖北省竹溪县国税局办税服务厅推行领导坐班制度，极大方便了纳税人办理涉税业务。该局在办税服务厅设置了“领导坐班”工作台，每月安排县局各业务科室、分局负责人实行轮流坐班。坐班领导主要负责解答纳税人税收政策咨询、接待群众投诉、征求纳税人对国税工作的意见和建议，以及统筹协调办税服务厅各方面工作。同时，办税厅每周确定一名副主任，配合“坐班领导”处理日常政务，负责办税服务厅设备正常运行、配备办税用品、传递文书资料、开展卫生检查等事务。另外，该局对缺岗缺位、不履行职责人员强化了问责考核，按月开展工作通报，并纳入季度考核实行经济惩戒。

    该制度实施以来，解决纳税人在办税过程中出现的实际困难120余起，改善办税服务环境和提供便民设施4项，接受纳税人咨询800余次，纳税人反响强烈。