十堰网7月10日讯（毛达安）：“这里是劳动监察吗？我想请你们帮个忙！”7月9日，一个由于酷热难耐而光着上身的民工轻手轻脚地走进湖北省竹山县劳动监察大队办公室。

监察员停止材料打印，热情作了接待：“你好！有什么事，请讲！”

    “我在这对面的山前边，在隧道帮助出土方，老板欠我工资未给。”民工边比划边嗫嚅着。

    “在什么工程做工？老板是谁？有无算账？打了欠条没？”鉴于该民工陈述不得要领，该监察员迅速理清问题思路，一一进行了详细询问。

    原来，该民工在谷竹高速某标段务工57天，施工队长黄某已于近日给他算清工资账目，打了4500元工资欠条。考虑自己和施工队长均系不同地方的人，该民工担心拿不到工资，遂前来咨询。

了解情况后，该监察员立即拨了施工队长电话，可一连几次均未接通。于是，该监察员马上通过资料翻阅、网上查阅，找到该项目负责人电话，随后拨通，将情况告知对方，希望尽快落实解决。该项目负责人对此高度重视，表示近个把月工资是他们还没有发放，施工队长确实没有过错。

    得知这个情况，监察员告诉民工：“请你不必担心，由于你工作期间，整个工地工资暂时都未发放，该项目负责人已经明确表态，稍晚些时候会把工资发放到你手中的。请你再去下工地，找到施工队长详细询问下具体发放日期。到时不成的话，你再来找我们。”

    “真是谢谢你！你们真是看得起我们啊！”听了这番话，该民工满意地离开了。

    这只是该队推行“即时行动”的一个极其平凡的事例。今年以来该队所办理的咨询、举报投诉，全部都在受理的第一时间内，快事快办、急事急办，迅速组织调查、协调、督办处理，即时行动，快办快结，有效化解了矛盾纠纷。据悉，今年上半年，该队已通过这种工作方式，接待各类咨询159件489人次，受理举报投诉案件61件，涉及343人，累计落实劳动者工资等权益金额202.97万元。