十堰网 7月11日讯(张红兵):购买的电热水淋浴器使用不到3个月就出现水管漏水,因担心漏电不敢使用,多次联系经销商要求修理,时间过去了1个月都没有回应。7月8日,郧西县工商局就受理了一起这样的消费者投诉,并在当天下午就责令商家派出维修人员修好了,消费者刘先生对工商部门的雷厉风行的工作作风十分满意。
2月14日,该县城关消费者刘先生于在城区一家电专卖店花2200元购电热水淋浴器一台,当时商家承诺使用中如出现质量问题随时派人上门服务。可是使用不到3个月水管漏水,多次联系商家要求维修,可商家总是以无修理人员为由搪塞,1个多月都没有派人解决,因担心漏电不敢使用,致使电热水淋浴器无法正常使用。在无奈的情况下,刘先生于7月9日向工商部门电话投诉请求解决。 该县工商部门受理投诉后,立即派工商干部和商家一起到刘先生家了解情况,证明投诉的水管漏水情况属实,工商干部当场对商家不履行承诺的行为进行了批评教育,商家答应立即派人上门维修,经过维修人员的修理,当天下午电热水淋浴器修好正常使用。 |