十堰网11月25日讯：11月23日，郧西县正漂着满天雪花，在县行政服务大厅林业服务窗口前，工作人员王茂英正热情地接待办事群众，旁边的服务台上摆放着一排排整齐的花草，透露着一片浓浓的暖意。

近年来，该县林业局为了提高服务效率，将所有行政审批事项全部规并到县行政服务中心办理，既提高了工作效率、强化了公开监督，又方便了群众，所有事项都在一个窗口受理、办结，不让群众来回跑路。为了提高服务质量，该窗口设立后，林业局加强了服务窗口的管理，一是要求工作人员牢固树立宗旨意识，做到一切为了群众，一切方便群众，以让群众满意为服务标准；二是简化办事程序，受理、办结归并到一个窗口，不让群众在林业局和窗口之间来回跑路；三是限时办结，对受理的事项制定了办结时限，不能办理的事项要耐心做好解释；四是实行一次性告知单制度，对受理的事项给办事人发放一次性告知单，告知应该提供的所有材料，不得分次告知，故意刁难群众；五是加强服务人员教育管理，对服务人员进行业务知识培训，制定了一系列管理制度，禁止服务人员吃、拿、卡、要，不作为、乱作为。

据悉，该服务窗口年受理行政审批事项400余件，自设立以来没有接到任何投诉，在县服务大厅评比中曾一度连续7个月保持“流动红旗”窗口。（陈国庆  王茂英）