十堰网12月27日讯：抄表工作在一般人眼中是一份平凡而乏味的工作，但若真要把这份平凡的工作做好，委实不是一件平凡的事情。这是一份从业者必须付诸心血和诚意的职业，是一份好做却不容易做好的职业，因为甘于平庸太过容易，而要用心做好却很难。身为企业一线工作者，在日常工作中怎样以身作则，树立企业的良好形象，怎样创造性的开展工作，并不断总结经验，提升业绩，努力实现个人价值，这是每一名基层工作者长期以来积极探索的问题。

    竹溪县自来水公司抄表员罗玉芝就是这一位不甘平凡的基层工作者，她用“勤、诚、忠”三字为座右铭，努力实现着一名供水人的服务承诺，那便是“优质供水、至诚服务”。

    “勤”，即勤于工作。罗玉芝在工作中牢牢把握“勤勉成功”的守则，她认真抄写每一份通知单，对疑问数据反复核对，坚持抄表到户，按表抄收，得到了用户的信任；她加强欠费催收力度，与搭档甘玉芬几乎每个周末都奔走在各个责任片区开展催费工作，水费回收率长期维持在80%以上。勤劳是她的个人品质，也是促使她不断学习进步、不断完善自我的助推剂。

    “诚”，即诚于用户。诚信是罗玉芝为人的规范，面对用户她以诚相待，设身处地为用户尽好责任，督促用户按时缴纳水费，联系外出用户及时办理供水报停，向用户耐心解答“三费”征收问题，发现坏表、管道暗漏等供水问题第一时间告知用户，并做好相关修复措施。“诚信”对她而言不仅仅是一份工作责任，更是为人处世的标准。

    “忠”，即忠于企业。企业是职工耐以生存的家园，忠于企业，便是忠于家庭、忠于生活。在抄表工作中，罗玉芝挨家挨户向用户传达上级有关政策，耐心解答“三费”捆绑征收问题，及时化解用户水费矛盾，解决用水纠纷，维护企业形象。罗玉芝兑现工作承诺，在日常工作、生活的点滴中做到了忠于工作，忠于企业。

    罗玉芝真正理解了抄表工作在营销收费工作中的重要性，她把“快速、主动、耐心、优质”的供水服务带给了每一位用户，在日常工作中用自己实际行动贯彻落实了《营业收费服务承诺》。一年的来收费工作中，她用辛勤的耕作换取了金秋的“果实”，用尽职尽责的职业态度博得了用户的信任和同行们的赞誉。（通讯员：甘玉芳、夏晋）