遇到他的那天，天很热，已接近晚上下班时间。只见他和老伴提着两个大包，满头大汗，风尘仆仆地赶来。我意识到他们可能是要住院，有备而来，先接待他们坐下，告知他们：“没事儿，不急，叔叔阿姨先休息一下，我们可以晚点儿下班。”他们顾不上擦汗，急忙掏出一沓病历资料塞给我说：“大夫，我们已经折腾了半个多月了，跑了几家医院，要么治不了，要么排队等个把月才能安排手术，耗不起啊，听说太和医院好，我们就赶来了，拜托大夫给我们尽快安排手术。”乘他说话这会儿功夫，我快速翻阅了病历——已经诊断为舌癌了，并且已经严重影响正常的说话、进食和日常生活。可见他们已经知晓病情，这次是专门到我院做手术求治的。我想现在唯一能做的就是立即安排他们办理入院手续，尽快实施手术治疗，给他们一颗定心丸，让他们的心安定在太和医院口腔之家，放心的在这儿治疗，耐心的等待康复回家。

    安排医生接诊后，我简单介绍了叔叔的病情和他们焦虑的心理，医生开始了详细的专科检查、书写病历、收治入院，我没有离开，我想等他们安顿下来再走。一是担心他们年龄太大，从外地来，不知道路；二是觉得他们不容易，心理压力很大，很茫然，又没有子女在身边。所以我就安慰他们不用害怕，我会带他们去办理手续，至少今晚有个住处。我又告诉他们，来到太和医院口腔科，你们就放心吧，这里以冷卫东教授为首的医疗团队具有丰富的临床经验、雄厚的理论功底和娴熟的专业技能，这里的医疗水平目前是鄂西北地区首屈一指的，类似这种高难度大手术至今已经有近百例成功案例，来到这儿就对了，千言万语只想表达让他们放心，相信太和，相信太和口腔科，缓解一下他们心里的焦虑。安顿他们入院住下，交代了注意事项，并请医护人员多多关心，我才离去，就这样，缘分已在我和他们之间滋长，距离也慢慢拉近……

    第二天，由冷主任带队的医疗小组为叔叔做了详细检查，全面评估，最终定下了治疗方案——局部病灶扩大切（去除原发灶）+同侧颈淋巴清扫（切断转移途径）+皮瓣修复再适舌（恢复功能与美观，保证生活质量）。待术前检查完善后，即可安排手术。和患者充分沟通，让其明白术前检查是为保障患者的安全及手术顺利，放下心里包袱，积极配合治疗——这就是太和口腔科的精准医疗！

    在等待手术的几天里，这对叔叔阿姨会时不时的去门诊看望我，说在这里就一个熟人。就是那么巧，在叔叔手术的前一天，因科里人员调配，我变成了他的管床护士，再次见面，双方角色发生了变化，套上了“护患”的身份。他们第一句话就是：“你来了，就好了！”手术持续了十个小时后顺利结束，术后的护理则是压轴大戏，至关重要。皮瓣的成活则决定了手术的成败，更影响着患者及家属今后的一切。严密的病情观察、气管切开的护理、皮瓣的观察与护理、口腔护理、各种管道的护理、饮食护理、生活护理、心理护理，各种并发症及风险的预防和护理，统统用上，这也是我科护理量最大的时候，因为工作量大，任务重，这类患者其实在享受专人护理，平均持续两周，这需要整个团队的齐心协力、团结协作、共同完成——这就是太和医院口腔科的精准护理！

    终于，叔叔可以康复出院了，手术成功了，不仅摆脱了癌症保住了生命，还利用人造舌修复了舌体缺损，保住了正常的外形美观，并帮助他恢复了语言、吞咽、咀嚼功能，保障了患者以后的生活质量，患者及家属都非常满意。

    在他出院的前一天，我去给他们进行出院指导，竟然发现叔叔泪流满面，不停在擦拭眼泪，其实之前在给他做口腔护理时，也曾见过几次他在流泪。不等我开口，阿姨拉着我的手说：“娃啊，你叔说你好像我们的女儿，我们舍不得你，回去会想你的，还有你们这里的所有医生护士都是好人，医术好，对我们又好，回去之后，一定给你们好好宣传……”

    突然间，我感觉自己也要流泪了，只能说：“不用谢，这都是我们应该做的。”我心里真的为自己是口腔科的一员而骄傲，当我们真正站在患者角度上去考虑问题，解决问题，患者肯定会满意，医护人员的价值才能得到体现与回报，这样一支让患者满意的医疗队伍得益于——科室领导的精益管理。

    金杯银杯不如患者的口碑，口腔科全体员工将在冷主任的带领下，践行“三精”理念，落实“三精”服务，利用患者的口碑打造太和口腔品牌！（张丽）