聚焦“智慧化法务”新模式。设立“调解点将台”，组建调解专家“小智库”，所有专家调解员的信息、特长等全部对外公布，老百姓自主“点将”进行调处。研发“指尖调解一指通”微信小程序，设置专家说法等专题专栏，收录大量调解案例，全县调解专家库名师和镇村两级优秀调解员均公布于上，群众可以自主选择，在线申请调解。小程序上线以来，浏览人数已超2.2万人次，受理案件1451件，法律咨询3869次。启用“小词典”案例库系统，进入系统搜索相应关键词，系统随即推送相关案例、法律条款，并推荐调解方案供调解员和调解对象参考，帮助调解员开出“对症方”。已有2182件矛盾纠纷借助“小词典”获得调处，其中“顽疾”“杂症”案件263件，访调对接案件121件，调解成功率99.1%，协议履行率100%。

    提供“信息化服务”新体验。充分利用微信微博平台延伸服务触角，在“竹溪司法在线”微信微博公众号用诙谐幽默的图文，及时、准确地发布竹溪县司法行政部门服务法治建设、经济发展、社会民生的相关信息，与群众互动，及时回复留言、解答咨询。“如此调解‘小创意’”“这是一张特殊的‘通行证’”等16篇文章湖北省司法厅官方微信转载发布，在全省范围起到宣传示范效果。“竹溪县社区矫正”双微平台，通过“点单式+”模式，为社区服刑人员搭建“网上课堂”，编发“掌上图书”，进行“微信线上学习”，互联网式的“云课堂”，矫正对象只要关注微信公众号就可获得每天的学习内容，进行“线上自主自助学习”，并且通过微信月考核，发布线上学习的“成绩单”。

    助力“品质化发展”新方向。以“5+1”模式全力推进“法律扶贫”全覆盖，开展“法治存折”积分助扶贫、“我为贫困家庭解难题”“我为贫困学生学习周辅导”“我为贫困家庭献爱心”四大行动，创新工作方式，做实精准扶贫。以“三六九”为主线，推进对妇女、儿童、老年人特殊人群精准扶贫。落实“五方结对”结对帮扶，陆续开展“助学帮扶”“学习观摩”“调解培训”“律师论坛”等活动，扎实帮扶困难家庭，提档升级法律服务。组织12348法律服务队开展“轻骑先行，倡导绿色出行”“送法入企，打造绿色企业”“法律扶贫，建设绿色村居”“我签字我践行，共创绿色校园”系列活动，在绿色普法的路上持之以恒、常抓不懈。引导建立企业法律风险反馈和预防预警机制，开展“法律体检”，帮助企业有效规避法律风险。走访企业26家，深入企业组织排查132次，排查矛盾纠纷189件，为企业出具风险提示241件。