十堰网2月27日讯(李耀武 肖玉生) ：在湖北省竹溪县泉溪镇，他们扎根山区，走遍了辖区内每一个山村，每一条山路，用自己的真情，无私的奉献，化解了一件又一件矛盾纠纷——他们就是竹溪县司法局泉溪司法所的干警，多次受到省、市、县表彰。

树立牢固的全程调解理念

    泉溪司法所坚持“调解优先”的原则，全所干警牢固树立全程调解理念，将调解贯穿于每一个工作环节，甚至延伸至调解后的回访阶段，真正实现了让每一起矛盾纠纷彻底大事化小、小事化了，有力维护了辖区社会的和谐稳定。成佳河村民易某与许某因相邻关系和地界问题多年积怨颇深，有一天，双方再次发生争执并产生肢体冲突，许某多处软组织受伤，当地政府、公安、村干部多次介入调解未果，后许某以易某侵害健康权为由起诉至法院。泉溪司法所对该案进行了诉前调解，并很快调解结，当事人履行到位。至此，该案的“调解”程序已进行完毕，表面上看当事人矛盾也已解决。但泉溪司法所的干警们并没就此“放心”，因为易某与许某的相邻关系和地界问题并未化解，彼此矛盾的“根子”尚未拔掉，可能再次发生纠纷。于是再次进行案后回访，主动和村委会联系了解动向，先后四次到许某和易某家中做调解工作，功夫不负有心人，最终促使二人多年的积怨彻底化解了，如今二人的关系非常融洽。

创新思路积极探索有效调解方式

    多年来，泉溪司法所已形成了“所内考核调解，所长狠抓调解，干警竞赛调解”的氛围，经过多年积极探索，总结出了“十二法促调”调解方式，即法理情结合调解法、换位思考调解法、过错剖析调解法、亲情融化调解法、背靠背调解法、陪审员村干部协力调解法、巧用说情人调解法、互换位置调解法、冷处理调解法、批评教育调解法、因势利导调解法、情景感染调解法。正是因为他们善于总结经验，不断提高调解技能水平，所以在化解各类矛盾纠纷时才能做到游刃有余，特别是在化解群体性纠纷方面更是显示出了他们的优势。位于泉溪镇境内的辽叶湖林场准备修公路，当施工车队到达泉源村时，被百余名村民围堵，不准车辆在村级水泥路上通行。镇村干部做了两天工作，效果不佳。由于施工队的机械设备都是租来的，停一天工就会造成几万元的损失，工程承包人准备用“武力”解决。眼看一场流血冲突就要发生，林场找到泉溪司法所请求依法解决。司法所工作人员当即赶赴现场，在稳定住施工队人员的情绪后，便进村入户调查事情的原委。一个小时后，终于把事情弄清楚了。原来，阻拦车队的村民由两部分组成，一部分是担心施工机械太重，会压坏通村水泥路，另一部分是该村老村长的亲戚朋友，因老村长在今年村组换届选举时落选，心中不满，便纠集部分村民借机起哄闹事，想给新上任的村干部一个“下马威”。弄清了事实后，司法干警一方面找到老村长，对他进行了严历的批评，责令他马上解算起哄闹事人员，否则后果自负。另一方面，找到工程施工方，告之部分村民的诉求有一定的合理性。为防止以后再发生类似纠纷，要求施工方与泉源村村委会签订合同，规定如在施工中损坏通村水泥路，由施工方负责修理或赔偿经济损失，村民看到双方在合同上签字后，都放心地离开了，一场风波也就这样平息了。

精心指导配合人民调解

    泉溪司法所加强引导和指导人民调解工作，摸索出了一整套行之有效的方法，促使人民调解工作运作规范。在健全组织上做文章，夯实人民调解工作基础，司法所与辖区党委政府合作，在镇村两级调解委员会建立起来的同时，采用定点培训和现场培训等方式对人民调解员进行业务培训，提高了人民调解员的调解技巧，适应了新形势下调解工作的需要。在规范调解上下功夫，建立了指导人民调解工作示范村，设立了标准的调解室，制定了规范的调解程序规则，建立健全了调解档案，推进了人民调解工作的标准化和规范化建设，在其他乡镇起到了示范和带动作用。在委托调解上求实效，司法所经常将一些简单的民间纠纷委托基层调解组织调解，直接将替代性纠纷解决方式引入诉讼程序，建立了当事人和解的有效解纷机制。通过泉溪司法所干警不懈的努力，辖区95%以上的纠纷得以在基层化解，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。十多年来，辖区治安案件发案率逐年下降，法庭受案率也逐年下降，谱写了社会稳定、乡风文明的和谐之曲，唱响了社会和谐、安定繁荣之歌。