十堰网3月20日讯(赵文丽):“宝宝们,又上线啦,今天给大家分享一个新鲜宝贝……”3月18日下午,竹山县麻家渡镇独品绿松石主播与粉丝互动频频,直播间粉丝高达数万人,当天即卖出188单。
受疫情影响,所有店铺暂停营业。“我们积极响应党委政府号召,不聚集、不扎堆,待在家里。”作为独品绿松石负责人,罗晶晶第一时间关店停业,并带头捐款1万元支持镇指挥部防疫工作。
在松石行业摸爬滚打多年,罗晶晶心里明白,电商行业一旦按下“暂停键”,丢失的不仅是流量、客源,更是团队的信心。
“不能发货,但我们可以在家做直播啊,做好解释沟通工作,安抚好顾客的情绪,一定可以的!”1月27日,罗晶晶在组织公司“云例会”时,提出了这一想法,得到了员工们的支持。
于是,他组织公司员工每天在“钉钉”APP上打卡体温、互报平安;“云上例会”,学习最新行业知识、分享读书感悟、工作心得,集体“充电”;直播、设计、美工、客服等部门齐出动,开启“云办公”模式。
“由于不能及时发货,很多顾客只是看看不买货,或者买了又退货,但我们一直在坚持,哪怕只有一个粉丝,我们也会坚决做下去。”罗晶晶说,当时心里压力很大,但是咬咬牙也坚持过来了。
随着县内疫情防控形势的逐渐好转,部分快递公司逐渐复工复产,发不了货的难题逐步解决。
能发货了,员工更有信心,“带货”更有动力,这波销售热潮带来了许多订单,同时,也带来了另一棘手难题——包装告急!
可以发货给客户,但包装材料却不能从外省发到湖北。罗晶晶在网上找了许多家供货商,但都以“湖北地区不发货”为由受阻。
无奈,他只好找到江苏的朋友,从当地购买了一批包装材料,再从江苏几经辗转发往湖北竹山。
“在家直播,无接触配送,基本上每天都有200单左右,销售额与去年同期相比不降反升。”罗晶晶高兴地说,“客户发展越来越多,现在人手都不够了,等疫情彻底结束了,我们要招聘一批新员工加入,壮大队伍!”
像独品绿松石一样,该镇还有许多绿松石商户也实行“宅”家直播“云办公”模式,实现防疫生产两不误。
据了解,麻家渡镇现有绿松石产业商户1000余家,其中电子商务企业、直播网店500多家,带动7000多人稳定就业增收,其中贫困人口1200余人。2019年7月,竹山县麻家渡镇和麻家渡镇营盘河村成功入选2019年中国“淘宝镇”、“淘宝村”。 |