十堰网6月3日讯（徐亚非）:今年以来，郧西市场监管局整合五条热线（原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330）一号对外，打造12315消费者投诉举报便民平台，使消费者投诉、举报更快捷方便。该局把12315消费者投诉举报热线和消费环境建设结合起来，给消费者提供安全放心消费环境，让消费者敢消费，维权无忧。目前，平台受理消费者投诉627件，办结620件，办结率达98.8%，回访满意率达100%，热线的便民高效得到消费者好评。