十堰网6月4日讯:竹溪县自来水公司为进一步贯彻落实省市县关于优化营商环境的决策部署，高度重视，不断加大优化营商环境工作力度，在全力保障安全优质供水的基础上，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌。

   简化用水服务流程，缩短办理时限。该公司结合实际，严格推行“三先三后”举措，即：先施工，后办手续。公司接到客户用水申请后，可在办理手续前优先安排设计和施工。先用水，后付费。有效解决了部分客户因流动资金困难不能按期支付水费影响用水的实际问题。先服务，后论责。凡涉及客户用水报装需求和用水服务投诉，公司先第一时间上门服务，再按程序对服务涉及的人工及材料费用进行审批，切实履行“最多跑一次”承诺。

    推行便民措施，实施优惠政策。客户用水报装在我公司武衙门、建设路及行政服务中心3个营业窗口均可受理，减少了用户跑趟，且申请用水仅提供1项材料。同时，公司成立了夜间应急值班队伍，针对夜间出现的表井设施跑水等突发情况及时进行处置。

    提升客户服务管理，推进智慧水务平台建设。公司认真执行首问负责制，杜绝了推诿延迟现象。开通了企业微信服务公众平台，增加了微信收费查询功能，进一步方便了用户群众。

   全力支持中小微企业抗疫复工。针对今年疫情给中小微企业带来的冲击和影响，公司执行灵活水价和“欠费不停水”措施，全力支持中小微企业抗击疫情冲击，保障企业复工复产用水需求。（谭福军）