十堰网8月18日讯:竹溪县自来水公司现有武衙门、烧田和政务服务中心三个营业窗口。为进一步提升窗口服务水平，精心安排，强化措施，扎实开展“文明窗口”创建。    　　

    加强培训，提供优质服务。为进一步提升服务窗口工作人员的素养和服务水平，树立服务窗口的良好形象，优化服务环境，公司组织窗口工作人员进行了营业窗口文明服务礼仪培训。通过丰富的案例，生动讲述了“窗口工作人员服务意识”、“礼仪与个人涵养”、“窗口人员职业形象塑造”等内容，为办事群众提供更优质的服务。    　　

    建立高效的投诉处理机制，落实好投诉受理和处理制度。为落实“公开、规范、高效、廉洁”的服务理念，促进和改善窗口的服务工作，同时还设立了专门的投诉举报电话，确保投诉渠道公开畅通，为办事群众营造更加宽松便捷、优质的服务环境。     　　

    组织专班对营业窗口进行拉网式检查和不定时抽查，当场发现并指出问题，提出整改建议。并要求各窗口工作人员上岗着装规范、坐姿端正、行为举止文明。在岗期间时刻用规范严格要求自己，多使用文明用语和手势，微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，向社会充分展示气氛浓厚、朝气蓬勃的优质供水服务窗口形象。  （谭福军 宁春兰）